Алгоритм подключения, перечень служб и способы доставки, расценки
Оптимальная служба доставки — под каждую задачу
- Яндекс.Доставка и Grastin: скорость в черте города — ваш заказ доставят максимально быстро.
- СДЭК, Boxberry, Почта России: надёжность и география — покрытие всей страны, включая малые города.
- ПЭК: мощь для крупногабаритных грузов — специальные условия для тяжёлых и объёмных отправлений.
- Л‑Пост: удобство для мегаполисов — идеально для небольших посылок с быстрой обработкой.
- СДЭК и DPD: глобальный охват — международные маршруты и чёткое отслеживание.
- Почта России и Boxberry: экономия без компромиссов — доступные тарифы при стабильном качестве.
- ПЭК и DPD: масштаб для бизнеса — оптимальные решения для оптовых поставок и регулярных отгрузок.
С чего начать
Общий алгоритм настройки доставки
Определите типы доставки на сайте
- курьерская доставка (собственная служба или партнёр);
- самовывоз из пунктов выдачи (своих или партнёров);
- доставка транспортной компанией;
- постаматы;
- почта РФ
Если присутствует способ доставки собственный курьер — пропишите условия.
- Стоимость (фиксированная, от суммы заказа, от веса/объёма);
- Сроки (дни, часы);
- Регион (города, районы, округа);
- график работы курьеров/пунктов выдачи;
- особые условия (например, «только по будням», «доставка в день заказа при оформлении до 16:00»).
Где найти настройки в популярных CMS
- 1C‑Bitrix: «Магазин» → «Настройки» → «Службы доставки».
- WordPress + WooCommerce: «WooCommerce» → «Настройки» → «Доставка».
- OpenCart: «Система» → «Настройки» → вкладка «Доставка».
- InSales: «Логистика» → «Способы доставки»
Советы:
- Гибкие тарифы. Для регионов с разной стоимостью (например, Московская область + отдалённые районы) создайте отдельные типы доставки.
- Бесплатная доставка. Укажите минимальную сумму заказа (например, «Бесплатно при заказе от 5 000 ₽»).
- Сроки. Если доставка в день заказа, поставьте срок 0 дней.
- Видимость. Скрывайте недоступные варианты (например, самовывоз для отдалённых регионов).
- Тестирование. Оформите 2–3 тестовых заказа с разными условиями (сумма, регион, тип доставки)
Основные службы доставки 1
Виды доставки
- Письма
- Письмо
- Заказное письмо
- Заказное письмо 1 класса
- Ценное письмо
- Ценное письмо 1 класса
- Экспресс-письмо EMS
- Бандероли
- Бандероль
- Заказная бандероль
- Заказная бандероль 1 класса
- Ценная бандероль
- Ценная бандероль 1 класса
- Посылки
- Посылка международная Экспресс
- Заказная посылка международная Экспресс
- Посылка Базовая
- Посылка Экспресс
- Посылка международная Базовая
- Ценная посылка
- Отправление Курьер экспресс
- Посылка Стандарт
Сроки доставки
- Письмо
- в черте городов федерального значения и столиц субъектов РФ — 2 дня;
- между городами федерального значения — 3–11 дней;
- между столицей субъекта и райцентром — 2 дня;
- между райцентром и поселениями — 3 дня.
- Посылка/бандероль
- В среднем пересылка обычной посылки внутри страны занимает от нескольких дней до двух-трёх недель. Например, доставка посылки из Москвы во Владивосток — около 9–11 дней
- Отправления внутри одного региона или по соседним областям приходят быстрее — зачастую за 2–7 дней.
- В труднодоступные регионы (отдалённые населённые пункты на Крайнем Севере, в горах и т. п.) посылка может идти дольше — вплоть до 15–20 дней в некоторых случаях.
- Экспресс-отправления/курьерская доставка EMS внутри страны обычно укладывается в 1–5 дней между крупными городами.
- Отправления первым классом (авиа) доставляются за 2–4 дня между мегаполисами и в течение до 1 недели при пересылке из европейской части России на Дальний Восток.
**Сроки не включают день приёма, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и отделений почтовой связи. В период с 1 ноября по 1 марта сроки пересылки могут быть увеличены на 1 календарный день.
Способы доставки
- Отделение почты
- Доставка на дом
Виды доставки:
- Экспресс‑доставка — для срочных отправлений
- Стандартная доставка — баланс скорости и стоимости
- Эконом‑доставка — занимает больше времени
- Международная доставка — отправка в 39 стран
- Доставка крупногабаритных грузов — перевозка мебели, оборудования и др.
Сроки доставки:
- Внутри города — от 1 дня
- Между крупными городами(авиа) — 1-3 дня
- Между городами (наземный транспорт) — 5–10 дней
- Международные отправления — 5–7 дней
Способы доставки:
- Курьер
- ПВЗ
- Постаматы
Виды доставки:
- Курьерская доставка («в течение дня»). Городская доставка на один день: курьер забирает посылку по адресу и доставляет её в заданный интервал. Подходит для документов, подарков и мелких грузов.
- Грузовая доставка. Предназначена для перевозки тяжёлых и крупных предметов (автозапчасти, мебель, стройматериалы и т. д.). Доступны машины с кузовами разного объёма: S (до 300 кг), M (до 700 кг), L (до 1400 кг) и другие.
Сроки доставки:
- Срочная доставка по городу. Курьер сразу выезжает к отправителю и доставляет заказ за 25–60 минут. Можно выбрать дату и время, когда курьер заберёт и доставит посылку в выбранном интервале.
- Экспресс-доставка. Курьер (пеший или на машине) приходит в течение 10–15 минут после заказа и доставляет посылку в течение часа.
Способы доставки:
- Доставка до двери. Курьер доставляет заказ получателю и может занести его в квартиру. При доставке малогабаритных и крупногабаритных заказов курьер бесплатно поднимает заказ на этаж.
- Доставка в пункты выдачи (ПВЗ). Отправитель привозит упакованную посылку в ближайший ПВЗ, где сотрудники принимают её для дальнейшей отправки. Получатель получает уведомление о прибытии посылки и может забрать её в удобное время в течение 7 дней.
- Доставка в постаматы. Заказ размещается в автоматизированном пункте выдачи (постамате). Чтобы получить заказ, нужно ввести номер заказа с LO- и код из SMS.
*Заказать услугу можно через мобильное приложение Яндекс Go
Дополнительные особенности:
- Ограничения по весу и габаритам. Максимальный вес посылки — 15 кг. Окончательная цена доставки рассчитывается с учётом габаритов и выбранного способа.
- Онлайн-оформление. Можно оформить отправление заранее в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Boxberry. В этом случае в отделении нужно будет только предъявить номер накладной и передать посылку оператору.
- Отслеживание. Клиенты могут отслеживать статус отправлений онлайн через сайт или мобильное приложение.
- Международная доставка. Boxberry доставляет посылки в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию и Таджикистан.
В 2025 году Яндекс объявил о покупке службы доставки Boxberry. Команда Boxberry продолжит развивать логистические сервисы в составе Яндекса.
Виды доставки:
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пунктов выдачи DPD
- Терминальная доставка
Сроки доставки:
- Стандартная доставка. В зависимости от расстояния может занимать от 2 до 7 рабочих дней.
- Экспресс-доставка (DPD Express). Гарантирует доставку в течение 1–3 рабочих дней.
- Дополнительные услуги. Например, Collection Request (сбор отправлений в течение 1–2 рабочих дней со следующего после заказа рабочего дня) или DPD Guarantee (доставка срочных и требующих приоритетного обращения отправлений в течение конкретного количества рабочих дней).
Виды доставки:
- Курьерская доставка в Москве
- Доставка автомобилем в Москве
Сроки доставки:
- Как можно скорее. Заказ заберёт и доставит ближайший свободный курьер
- Запланировать в удобное для вас время
- 4 часа
Способы доставки:
- пеший курьер
- легковое авто
- грузовое авто
проблемы настройки
«Нет доступных методов доставки»
Причина: не созданы методы доставки в админ‑панели.
- Решение: перейдите в раздел «Настройки» → «Методы доставки» и создайте хотя бы один метод.
Причина: метод доставки привязан к конкретному городу/региону, а клиент находится в другом.
- Решение:
- добавьте методы доставки для других регионов;
- создайте универсальный метод без привязки к городу (если доставка возможна везде);
- проверьте список исключений — возможно, нужный город случайно добавлен в «недоступные».
Причина: для сервисов доставки (Яндекс.Доставка, edost и т. д.) не указан вес или габариты товаров.
- Решение: проверьте карточки товаров — заполните поля «Вес» и «Габариты». Убедитесь, что эти данные передаются в API сервиса доставки.
Несоответствие сроков доставки
Причина: в настройках указан некорректный срок (например, 0 дней для регионов, где доставка занимает 2–3 дня).
- Решение: актуализируйте сроки для каждого метода и региона. Добавьте пояснения: «Срок доставки — 1–3 рабочих дня».
Несоответствие условий на разных страницах
Причина: информация о доставке жёстко прописана в тексте сайта (в разделе «О доставке»), но не синхронизирована с настройками корзины.
Решение: уберите ручные правки в текстах. Все условия (сроки, стоимость, регионы) должны браться из настроек методов доставки в админ‑панели.
Ошибки при расчёте бесплатной доставки
Причина: минимальная сумма заказа для бесплатной доставки задана некорректно (например, 3000 ₽ вместо 3000 ₽).
Решение: проверьте формат ввода суммы в настройках. Убедитесь, что валюта совпадает с основной валютой магазина. Протестируйте корзину с заказами на сумму чуть ниже и выше порога.
Проблемы с геолокацией
Причина: автоматический определитель города ошибается, из‑за чего клиенту показываются неверные методы доставки.
- Решение: добавьте ручной выбор региона на сайте. В настройках методов доставки укажите приоритет: «сначала по геолокации, затем по выбору пользователя».
Некорректное отображение стоимости доставки
Причина: неправильные настройки тарифов (фиксированная сумма, зависимость от суммы заказа/веса/объёма).
- Решение: перепроверьте формулы расчёта в настройках метода доставки. Протестируйте с разными суммами заказа и весами товаров.
Причина: конфликт между несколькими методами доставки с пересекающимися условиями.
- Решение: разграничьте зоны действия методов (регионы, суммы, веса). Отключите дублирующие методы.
Проблемы с интеграцией внешних сервисов (СДЭК, Boxberry, Яндекс.Доставка и т. д.)
Причина: неверный API‑ключ или токен.
- Решение: проверьте актуальность ключа в личном кабинете сервиса. Пересоздайте ключ, если срок действия истёк.
Причина: несоответствие форматов данных (вес в граммах вместо килограммов, отсутствие обязательных полей).
- Решение: сверьте требования API сервиса с данными, передаваемыми из CMS. Настройте конвертацию единиц измерения, если нужно.
Причина: ошибки в модуле интеграции (устаревшая версия, конфликт с другими плагинами).
- Решение: обновите модуль до последней версии. Отключите конфликтующие плагины. Проверьте логи ошибок в админ‑панели.
Проблемы с отображением на фронтенде
Причина: стили CSS блокируют отображение блока доставки (например, display: none).
- Решение: откройте консоль браузера (F12), найдите ошибки загрузки стилей. Сбросьте кэш браузера (Ctrl+F5). Проверьте шаблон страницы на наличие жёстких ограничений видимости.
Причина: виджет пунктов выдачи не загружается из‑за проблем с JavaScript.
- Решение: отключите расширения браузера, блокирующие скрипты (AdBlock и т. п.). Проверьте консоль на ошибки JS. Убедитесь, что URL виджета указан верно.